S’estarà al que es disposa Reial decret legislatiu 1/2007, de 16 de novembre, pel qual s’aprova el text refós de la Llei General per a la Defensa dels Consumidors i Usuaris i altres lleis complementàries.

L’Usuari disposarà d’un termini de 14 dies hàbils des de la recepció de la comanda per a realitzar la devolució de la comanda.

L’Usuari comunicarà a PEDRA DE LLAMP, dins del termini estipulat, i per qualsevol mitjà admès en dret, el seu desig d’exercitar el dret de desistiment.

El client podrà retornar qualsevol article que hagi comprat en el Lloc web sempre que els productes no hagin estat oberts ni usats i conservin el seu precinte o embalatge original. Les despeses de devolució seran a càrrec del client.

PEDRA DE LLAMP reemborsarà a l’Usuari els diners de la compra. Aquest reemborsament s’efectuarà en el termini de 15 dies utilitzant el mateix mètode de pagament emprat per a formalitzar la transacció en el moment de la compra, sense que puguin ser-li exigits a l’Usuari despeses derivades del reemborsament, exceptuant els derivats dels ports.

Sense perjudici de l’anterior, l’usuari podrà retornar en tot cas els productes en els següents suposats:

Producte defectuós d’origen: PEDRA DE LLAMP efectuarà canvi pel mateix article o referència una vegada rebut el producte defectuós. En aquest cas, solament serà facturat el primer enviament, fent-se càrrec PEDRA DE LLAMP dels ports corresponents a la devolució i nou enviament.En cas que l’Usuari desitgés efectuar un canvi per un altre article o referència aquest assumirà les despeses de devolució i nou enviament.En casos de deterioració del producte o falta de conformitat a causa del transport, haurà de notificar-lo a PEDRA DE LLAMP en el transcurs dels 14 dies naturals posteriors a la recepció de l’enviament via e-mail a hola@pedradellamp.cat.

Producte incorrecte: PEDRA DE LLAMP correrà amb les despeses de recollida del producte equivocat i lliurament del corresponent al de la comanda realitzada.
PEDRA DE LLAMP no retornarà l’import ni realitzarà cap reexpedició de mercaderia mentre no s’hagi verificat la recepció, el remitent—que haurà d’estar clarament indicat—i l’estat de l’embalatge i accessoris de l’article objecte de devolució.

En el cas que l’usuari decideixi exercitar el seu dret de desistiment, PEDRA DE LLAMP comunicarà sense demora al consumidor i usuari en un suport durador el justificant de recepció d’aquest desistiment.